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Des questions à propos des articles et marchandises que nous vendons sur Walmart.ca? Vous ne savez pas comment sélectionner votre magasin favori pour en afficher les prix et les stocks? Lisez cette page pour connaître les réponses aux questions fréquentes relatives à nos articles.

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Written by Administrator   
Monday, 19 December 2011 22:31

Bienvenue sur Landmark-Cameroun, votre boutique en ligne qui vous propose des bas prix quotidiens et un excellent service à la clientèle. Si la boutique en ligne avec Landmark-Cameroun est une nouveauté pour vous, utilisez cette section pour découvrir comment créer un compte, pour connaître la disponibilité et le prix des articles dont vous avez besoin et pour passer une commande.

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Last Updated on Monday, 19 December 2011 23:05
 
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Si le magasinage sur Walmart.ca est une nouveauté pour vous, nous sommes là pour vous aider. Sélectionnez un sujet dans le menu ci-dessous et lancez-vous dès aujourd'hui.

Recherche et navigation
Ajouter des articles à votre panier
Passer à la caisse
Ouvrir une session ou créer un compte
Choisir une méthode d'expédition
Choisir un mode de paiement
Carte de crédit Walmart
À quel moment serez-vous facturé?
Suivre votre commande
Articles en rupture de stock/Limitations des stocks
Politique d'ajustement de prix
Différences de prix
Utiliser les bons électroniques
Taxes
Frais

Trouver l'article que vous souhaitez est facile sur Walmart.ca. Il existe deux méthodes possibles :

La recherche : Si vous connaissez déjà le nom de l'article ou la marque que vous recherchez, il vous suffit d'entrer l'information dans le champ Recherche Recherche de la barre de navigation située en haut de chaque page, puis d'appuyer sur le bouton Rechercher. Les résultats les plus pertinents seront affichés. Vous pouvez réduire votre recherche en sélectionnant un rayon avant de cliquer sur Rechercher.

La navigation : Vous n'êtes pas sûr de ce que vous cherchez, mais vous avez une idée du rayon dans lequel vous souhaitez regarder? La section Voir tous les rayons de la barre de navigation située en haut de chaque page affiche un menu qui regroupe les rayons Walmart. Vous n'aurez alors plus qu'à faire votre choix. Dans chaque page de rayon, vous pouvez parcourir les « tablettes » reliées au rayon et restreindre votre sélection.

Vous pouvez facilement ajouter des articles à votre panier. Choisissez les options de l'article (couleurs, tailles, etc.), sélectionnez la quantité de votre choix, puis cliquez sur Ajouter au panier. Vous pouvez modifier votre panier à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur Mon panier en haut de la page.

Sur Walmart.ca, le passage à la caisse est facile et rapide. Vous pouvez passer en revue votre panier avant de passer à la caisse ou simplement cliquer sur le bouton Passer à la caisse depuis l'icône de panier situé en haut de chaque page.

Pendant le passage à la caisse, vous aurez l'occasion de passer en revue les articles présents dans votre panier, d'ajuster la quantité de ces articles et nous vous indiquerons les options d'expédition offertes. Préparez-vous à ouvrir une session ou à créer un nouveau compte et assurez-vous que vous disposez des renseignements suivants :

Les commandes peuvent être expédiées par le biais de nombreux services postaux selon leur taille, le niveau de service sélectionné et l’emplacement géographique.
Nous proposons trois méthodes d’expédition pour la plupart des articles :
  • Expédition standard : 3 à 7 jours ouvrables, plus le délai de traitement
  • Expédition express : 2 à 3 jours ouvrables, plus le délai de traitement
  • Transport : 5 à 8 jours ouvrables, plus le délai de traitement - Uniquement offert pour les articles surdimensionnés ou lourds
Pour les endroits éloignés, ajoutez entre 2 et 5 jours pour chaque méthode d’expédition. Pour les colis en provenance des États-Unis, ajoutez entre 2 et 4 jours.
Remarque : Les délais d’expédition n’incluent pas le délai de traitement (le traitement de la plupart des articles en stock dure généralement entre 1 et 2 jours) et les délais d’expédition standard ne s’appliquent qu’aux endroits non éloignés.
Pour les clients dont l’adresse contient : une case postale, un service de distribution suburbain, une poste restante, une route rurale ou toute autre route ne pouvant pas recevoir les colis livrés par le biais de certains services postaux ou transports, veuillez limiter vos commandes aux articles pouvant être réceptionnés dans votre région ou indiquer une autre adresse
Walmart Canada ne peut pas contrôler les retards de livraison dus aux conditions météorologiques.

Détermination des frais d’expédition
Nous travaillons dur quotidiennement pour vous proposer les frais d’expédition les plus bas possible.
Les frais d’expéditionde la plupart des articles sont basés sur la taille de l’article, sur son poids, sur la méthode d’expédition et sur l’adresse de livraison.
Nous vous indiquons une estimation des frais d’expédition dans votre panier. Cette estimation est basée sur notre méthode d’expédition la plus économique, en supposant que l’ensemble des articles de votre panier sont expédiés à une adresse unique au Canada
Remarque : Vos frais d’expédition réels s’afficheront au moment du passage à la caisse.

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes :

  1. American Express
  2. MasterCard (y compris MasterCard Walmart)
  3. Visa

Remarque : Seules les cartes de crédit émises par des banques canadiennes sont acceptées par Walmart.ca.

La carte Walmart MasterCard est acceptée dans les succursales Walmart et sur le site Walmart.ca. Pour en savoir plus sur la carte Walmart MasterCard, visitez la page Services financiers Walmart ou téléphonez au 1-888-331-6133.

Le montant du paiement est autorisé et retenu par votre institution financière au moment de la commande. Votre compte ne sera facturé que lorsque votre commande vous sera expédiée.

Remarque: Les montants autorisés et retenus ne seront pas valables pour d'autres achats. Si une commande est annulée, l'autorisation expirera conformément à la politique de votre banque ou institution financière.

Si le prix d'un article acheté sur Walmart.ca baisse dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous rembourserons la différence. L'ajustement de prix n'est pas offert pour la marchandise en liquidation. Si vous pensez que vous êtes en droit de bénéficier d'un ajustement de prix, veuillez communiquer avec nous en fournissant votre adresse électronique ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également obtenir votre ajustement dans une succursale Walmart. Il vous suffit de fournir le bordereau de marchandises original aux associés du Service à la clientèle.

En raison des différences au niveau de la distribution, de la concurrence régionale et d'autres facteurs, les prix en ligne ne correspondent pas toujours aux prix en magasin. Par ailleurs, les prix varient selon la succursale.

Les prix affichés sur Walmart.ca sont uniquement des prix en ligne. Les succursales Walmart n'égalent pas les prix affichés par Walmart.ca, d'autres vendeurs ou publicitaires en ligne en dehors du territoire commercial local.

Si le Service à la clientèle vous a attribué un bon électronique, vous pouvez le consulter en ouvrant une sessionà votre compte Walmart.ca. Les bons électroniques utilisés ainsi que ceux expirés sont également répertoriés dans votre compte.

Pour utiliser un bon électronique, magasinez et passez à la caisse comme vous le faites d'habitude sur Walmart.ca. Lorsque vous parvenez à la section de paiement du passage à la caisse, il vous sera demandé d'appliquer votre bon électronique à votre commande.

Les bons électroniques ont une date d'expiration. Assurez-vous d'utiliser votre réduction avant la date d'expiration indiquée.

Les taxes de vente sont prélevées pour les articles vendus sur Walmart.ca. Elles varient en fonction de l'adresse d'expédition et de la nature de l'article. Les taux des taxes de vente fédérale et provinciale sont indiqués ci-dessous:

Province TPS TVH ** TVP/TVQ
Alberta 5%
Colombie-Britannique 12%
Manitoba 5% 7%
Nouveau-Brunswick 13%
Terre-Neuve­et­Labrador 13%
Nouvelle-Écosse 15%
Territoires du Nord-Ouest 5%
Ontario 13%
Île-du-Prince-Édouard* 5% 10%
Québec * 5% 7.5%
Saskatchewan 5% 5%
Territoire du Yukon 5%
Nunavut 5%

* Le taux de la taxe provinciale est calculé à partir du prix d'achat (incluant la TPS).

** La TVH s'applique au taux de 5 % sur certains articles. Veuillez consulter la liste des provinces afin de déterminer les produits admissibles pour votre province.

Certains articles vendus par Walmart.ca sont soumis aux frais environnementaux de manipulation ou d'élimination. Ces frais varient selon l'article et la province et sont perçus par Walmart et renvoyés aux organisations d'intendance conformément aux programmes de recyclage provinciaux. Ils servent à couvrir les frais de recyclage, collecte, transport et d'élimination des produits.

Pour en savoir plus sur les programmes individuels, veuillez consulter les sites Web de vos organisations locales.

Vous ne pouvez pas acheter les articles portant la mention « En rupture de stock ».

Il est possible que certains articles en rupture de stock soient en cours de commande. Ils ne sont tout simplement pas offerts dans nos stocks. Veuillez consulter régulièrement le site pour voir si l'article est de nouveau en stock.

Il peut arriver que, lorsque vous cliquez sur Passer à la caisse, un article de votre panier soit en rupture de stock. En effet, un article n'est pas réservé même si vous le placez dans votre panier. Si d'autres clients passent leurs commandes avant vous, l'article peut être vendu. Si vous achetez un article très demandé, vous pouvez, si vous le souhaitez, passer votre commande avant de procéder à d'autres achats sur notre site.

Si un article est en quantité limitée, vous ne pouvez pas commander des quantités supérieures au stock offert. Dans certaines circonstances, la disponibilité limitée peut nous empêcher d'expédier la quantité demandée.

Pour différentes raisons (disponibilité de fabrication, problèmes de distribution ou popularité), nous ne pouvons pas garantir qu'un article en rupture de stock sera offert à nouveau, ni quand il le sera. Veuillez consulter le site ultérieurement pour voir si un article est réintégré en stock ou pour rechercher un article similaire.

 



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